微信云自助

9亿微信用户群,精准服务

ESLink易联云-微信云自助结合公用事业企业服务特点,利用微信公众账号,制定了从缴费、外勤基础业务服务到信息推送、微商城等全面的服务解决方案。企业微信端的线上服务,将极大提高对微信客户群体的服务效率及满意度,并能开辟新的增值服务点。

产品优势

多元化服务方式 ,一键畅享

高便捷性

基于SaaS云,企业可一键开通所需功能,无需开发等待时间。
员工及用户只需关注微信公众号便可随时随地自主享受全面的服务。

多媒体化

支持文字、语音、视频以及混合文本编辑,更立体化的在线服务。

服务到达率高

微信直接将消息推送到手机,一对多传播,达到率和被观看率几乎是100%。

降低成本

微信缴费费率低至1‰;微信平台信息免费推送;
降低通知费用;降低线下人力成本

提高效率

用户可自主缴费、查询等基础业务,提高业务效率;
外勤员工实现智能化分配管理,提高工作效率

提高客户满意度

用户自行操作,无需等待。在线客服智能化配置与追踪,能最快速解决客户问题。

功能展现

1.用户绑定:自家/父母/房东等地址一键绑定
2.自助缴费:普表缴费,物联网表充值,ic卡表购气、NBIOT表账单查询、缴费
3.服务申报:报装、报修、投诉,并实施跟踪服务处理进度
4.自报表读数:通过微信渠道自报表读数,在自报的同时辅以拍照功能。
5.用能分析:用量查询、图示对比。实时掌握各月份用能情况,阶梯用量情况。
6.人工服务:微坐席、智能机器人。

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微信云自助

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典型案例

合肥燃气

2017年04月

ESLink易联云落户合肥燃气,助力“互联网+”的服务能力全面提升

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